Primeiros passos
Segurança da conta
Configure a autenticação em dois fatores, entre com uma chave de acesso, veja quais ações a exigem e o que fazer se perder o segundo fator.
Sua conta zn controla suas chaves de API e, se você usa o Teams, a política, os membros e o faturamento da sua organização. Esta página explica como protegê-la.
Verifique seu endereço de e-mail
Seu endereço de e-mail é sua identidade no zn: suas chaves de API, seu plano e sua organização estão vinculados a ele. Até que você o verifique, criar, exibir ou revogar chaves de API, comprar um plano, abrir o portal de faturamento e cancelar uma assinatura são recusados com a mensagem Verify your email address, then sign in again. Use o link do e-mail de verificação, depois saia e entre novamente. O painel mostra a mesma mensagem até que você faça isso; você continua conectado. Se o e-mail não chegou, use Enviar o email de verificação de novo nessa mensagem (um e-mail a cada 10 minutos, até 5 por dia; ele vem de security@usezn.com), verifique a pasta de spam ou escreva para security@usezn.com a partir desse endereço.
Autenticação em dois fatores
A autenticação em dois fatores pede uma segunda prova após a sua senha: um código de um aplicativo autenticador, ou uma chave de acesso ou chave de segurança.
Para configurar:
- Abra Configurações → Segurança no painel.
- Selecione Ativar a autenticação em dois fatores. Você será levado à página de login, onde adiciona o aplicativo autenticador ou a chave.
- Guarde o código de recuperação exibido em um lugar seguro, longe do dispositivo que você usa como segundo fator.
- Você volta para Configurações, que mostra se a sessão atual entrou com autenticação em dois fatores.
Se você entrar com uma chave de acesso (passkey), esse login já conta como autenticação em dois fatores: a chave de acesso está vinculada ao seu dispositivo e protegida pelo bloqueio dele (impressão digital, rosto ou PIN).
Se você configurou a autenticação em dois fatores antes de 15 de outubro de 2026, não foi mostrado um código de recuperação: vamos pedir que você salve um na próxima vez que entrar com o seu segundo fator.
Ainda não é possível adicionar, alterar ou remover um segundo fator pelo painel. Escreva para security@usezn.com a partir do e-mail da sua conta e nós fazemos isso por você depois de confirmar que o pedido vem de você.
Quem precisa
A autenticação em dois fatores é opcional para contas pessoais. Ela é obrigatória para membros do Teams e para quem a ativou.
| Sua conta | Criar ou exibir novamente uma chave de API | Revogar uma chave de API |
|---|---|---|
| Pessoal, sem autenticação em dois fatores | um login dos últimos 10 minutos | um login dos últimos 10 minutos |
| Pessoal, com autenticação em dois fatores ativada | autenticação em dois fatores e um login dos últimos 10 minutos | um login dos últimos 10 minutos |
| Membro de uma organização, qualquer papel | autenticação em dois fatores e um login dos últimos 10 minutos | um login dos últimos 10 minutos |
Revogar uma chave ou um token de agente nunca pede um segundo fator, apenas um login recente: essa ação só retira acesso, e quando um notebook é perdido ou uma chave vaza, cortá-lo imediatamente importa mais do que mais uma verificação.
Ações que a exigem
Ler seus dados nunca pede um segundo fator nem um novo login. Em uma organização, proprietários e administradores também precisam de autenticação em dois fatores para estas ações:
| Ação | Dois fatores | Login dos últimos 10 minutos |
|---|---|---|
| Criar um token de agente, alterar configurações da organização, aprovar uma mudança no painel | sim | sim |
| Convidar alguém, tornar um membro administrador ou auditor, publicar uma política | sim | não |
| Revogar um token de agente | não | sim |
| Iniciar uma assinatura do Teams, alterar o limite de pagamento por uso, abrir o portal de faturamento (proprietário) | sim | não |
| Comprar créditos da organização (proprietário, plano anual) | sim | não |
Remover um membro, revogar um convite ou uma instalação, rebaixar um administrador para membro, e comprar ou cancelar um plano pessoal não a exigem.
Quando uma ação precisa disso, o painel mostra Autenticação em dois fatores necessária (ou Confirme que é você quando só falta um login recente). Siga o botão, entre, e você volta para a mesma página; então repita a ação. Você continua conectado se cancelar.
Em uma organização, proprietários e administradores precisam de autenticação em dois fatores para as ações do Teams listadas acima, então devem configurá-la assim que entrarem.
Se você perder o segundo fator
- Você tem o código de recuperação: na etapa de dois fatores da página de login, escolha Try another method → Recovery code. Depois você recebe um novo código de recuperação; guarde-o.
- Você não tem nenhum dos dois: escreva para security@usezn.com a partir do e-mail da sua conta. Verificamos que a solicitação vem de você antes de remover seu segundo fator. Se você é proprietário ou administrador de uma organização, também confirmamos com outro proprietário ou administrador dessa organização, ou pelo contato de faturamento. Depois, entre e configure a autenticação em dois fatores novamente.
Chaves e tokens
Chaves de API e tokens de agente são separados do seu login: quem tiver um deles pode usá-lo até que expire ou seja revogado, sabendo ou não a sua senha. Se um notebook for perdido ou uma chave vazar, revogue-a no painel (API keys, ou Teams → Tokens) e crie uma nova. O zn-gate guarda os tokens de agente no keychain do sistema, fora dos arquivos de configuração do agente.
Exclua sua conta
Configurações → Excluir conta pede que você digite uma palavra de confirmação. Sua conta é então marcada para exclusão e suas chaves de API param de funcionar imediatamente. Você pode cancelar na mesma página em até 30 dias; depois disso excluímos sua conta e seus dados e confirmamos por e-mail.